隐私政策

一、个人信息处理者

运营主体：潍坊高新区鸢都学堂托管中心。

联系地址：山东省潍坊高新区新城街道锦华社区创新街968号金海御苑1号综合楼311号。

隐私咨询及权利请求电话：13220750813，受理时间为周一至周日9:00—20:00。

二、我们处理的信息、目的与方式

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理完成预约咨询及保障表单安全所必需的信息。

• 家长称呼和联系电话：用于识别咨询需求并由课程顾问联系您。
• 学生年级和意向科目：用于初步了解课程需求并匹配咨询人员。
• 协议与监护人确认状态：用于确认您已知悉本政策，并在学生不满14周岁时确认监护人同意。
• 为防止恶意或重复提交，系统会临时使用网络标识进行频率限制；该信息仅短期保存在服务器内存中，通常不超过10分钟，不用于用户画像或广告营销。

三、信息的接收与使用范围

预约信息将由网站服务器转发至我们指定的企业微信群，用于内部接收预约提醒。目前不接入CRM系统。

信息仅限客户负责人和经过授权的课程顾问在履行预约咨询职责时查看和使用。我们不会出售个人信息，也不会将信息用于与本次咨询无关的商业用途。

为实现企业微信消息传递，相关信息会通过企业微信服务进行处理。除非取得您的另行同意或法律法规另有规定，我们不会向其他无关第三方提供个人信息。

四、保存地点与期限

预约信息原则上在中华人民共和国境内处理和保存。

预约信息自最后一次与您联系之日起最长保存6个月。期限届满或处理目的已经实现后，我们将删除、匿名化或停止除存储和安全保护之外的处理；法律法规另有保存要求的，从其规定。

五、信息安全

我们采取访问权限控制、服务器端密钥保护、传输保护、提交频率限制和重复提交防护等措施，尽力防止信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。企业微信机器人地址仅保存在服务器环境中，不会写入公开网页。

如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按规定告知相关情况。

六、您的权利

您有权依法请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回同意、限制相关处理或要求我们解释本政策。您可以通过本政策公布的电话提出请求，我们会在核验必要身份信息后依法及时处理。

撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动。撤回后，如果没有其他合法处理依据，我们将停止继续处理相关信息。

七、不满14周岁未成年人个人信息处理规则

本网站面向小学、初中和高中阶段学生，部分学生不满14周岁。预约表单应由学生的父母或其他监护人填写，或在其明确同意和指导下填写。

对于不满14周岁学生，我们仅处理年级、意向科目以及监护人提交的称呼和联系电话，用于课程预约咨询，不进行自动化画像、定向广告或与咨询无关的分析。

监护人应在提交前单独勾选监护人确认。监护人可以通过本政策公布的电话查询、更正、删除未成年人相关信息或撤回同意。如果我们发现信息在未取得监护人同意的情况下被提交，将在核实后尽快删除或停止处理。

八、Cookie及第三方统计

当前网站不使用广告Cookie、第三方用户画像或第三方访问统计工具。如未来增加相关功能，我们会先更新本政策并依法履行告知或同意义务。

九、政策更新与联系我们

如服务功能、处理目的、处理方式、信息种类或保存期限发生变化，我们将更新本政策，并在需要时重新取得同意。

如果您对本政策或个人信息处理有疑问、意见或投诉，请通过13220750813联系我们。